لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من BotOrders في أي وقت.
نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة البيانات التي قد نحتفظ بها، وكيفية طلب حذفها، وما يحدث بعد معالجة طلبك.
العملاء يمكنك حذف حسابك مباشرة من البوت — اذهب إلى حسابي ← حذف الحساب. شاهد التعليمات ↓ أصحاب المتاجر يمكنك فصل تكاملك وطلب حذف كامل للبيانات عبر البريد الإلكتروني. شاهد التعليمات ↓
لديك خياران لطلب حذف الحساب. طريقة البوت هي الأسرع — يتم جدولة الحذف فورًا مع فترة سماح مدتها 30 يومًا.
أسرع طريقة لطلب الحذف. يتم تحديد حسابك للحذف فورًا، مع فترة سماح 30 يومًا لإعادة التفعيل إذا غيّرت رأيك.
راسل بوت BotOrders الخاص بالمتجر واختر 👤 حسابي من القائمة الرئيسية.
اختر خيار 🗑 حذف الحساب من القائمة.
راجع المعلومات المتعلقة بما سيتم حذفه ثم أكّد. تم الآن جدولة حسابك للحذف النهائي خلال 30 يومًا.
خلال هذه الفترة:
يتم حذف حسابك وجميع العناوين المحفوظة والبيانات الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين التوصيل) نهائيًا.
ما يتم الاحتفاظ به: قد يتم الاحتفاظ بسجل طلباتك عند الحاجة لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات.
إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي أو لا يمكنك الوصول إلى البوت، يمكنك تقديم طلب حذف يدوي عبر البريد الإلكتروني.
راسلنا على botsupport@webandart.com بعنوان الرسالة: "طلب حذف الحساب"
لمساعدتنا في تحديد حسابك، أرفق أي تفاصيل ذات صلة مثل رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، رقم الطلب، اسم المتجر/النشاط التجاري، والمنصة التي استخدمتها (فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، أو واتساب).
قد نتواصل معك للتحقق من الطلب. عادةً ما تتم معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها خلال 30 يومًا. بمجرد التحقق، سنقوم بإزالة أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المعنية ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد عند حذف بياناتك أو إخفاء هويتها. إذا تعيّن الاحتفاظ بأي بيانات لأسباب قانونية، سنوضح ذلك في نفس البريد الإلكتروني.
يمكن لأصحاب المتاجر إزالة الوصول أو فصل تكاملات BotOrders الخاصة بهم في أي وقت من خلال الطرق التالية.
إذا قمت بربط BotOrders من خلال صلاحيات فيسبوك أو إنستغرام، يمكنك إزالة وصول التطبيق من إعدادات حساب Meta الخاص بك بالذهاب إلى فيسبوك ← القائمة ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع الإلكترونية، ثم إزالة BotOrders إذا ظهر.
يمكن لأصحاب المتاجر الذين يستخدمون BotOrders فصل الخدمة أو تكاملات فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب المرتبطة في أي وقت من خلال لوحة إدارة BotOrders الخاصة بهم.
بمجرد الفصل، سيتوقف بوت BotOrders عن الرد فورًا على جميع المنصات المرتبطة (فيسبوك ماسنجر، رسائل إنستغرام المباشرة، وواتساب). لن تتم معالجة أي رسائل أخرى أو قبول أي طلبات عبر البوت.
تؤدي إزالة الوصول أو فصل التكامل إلى إيقاف الوصول المستقبلي حيثما ينطبق ذلك.
لحذف جميع البيانات الموجودة التي تمت معالجتها عبر BotOrders، أرسل طلب حذف إلى
botsupport@webandart.com.
تتم معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها خلال فترة سماح مدتها 30 يومًا. سيتم حذف البيانات التالية نهائيًا:
في حالات محدودة، قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات رغم طلب الحذف:
عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا، سنحتفظ فقط بالحد الأدنى الضروري من البيانات للفترة المطلوبة وسنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها.
العملاء حذف عبر البوت: ستتلقى تأكيدًا داخل المحادثة فور تقديم طلبك، يوضح تاريخ الحذف بالتحديد. لا حاجة لأي إجراء آخر. بعد فترة السماح البالغة 30 يومًا، يتم حذف حسابك وجميع العناوين المحفوظة نهائيًا.
كلاهما طلب عبر البريد الإلكتروني: بعد معالجة طلبك، سنرسل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يوضح البيانات التي تم حذفها. إذا تعيّن الاحتفاظ بأي بيانات لأسباب قانونية، سنوضح ذلك في نفس البريد الإلكتروني.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى البوت أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب الحذف، فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك.
تواصل مع الدعمإذا كانت لديك أي أسئلة حول بياناتك أو هذه العملية، تواصل معنا:
BotOrders
من تطوير وتشغيل وصيانة Web and Art
البريد الإلكتروني للدعم: botsupport@webandart.com
البريد الإلكتروني للخصوصية: botprivacy@webandart.com
الموقع الإلكتروني: botorders.com
Web and Art: webandart.com
لمزيد من المعلومات حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، راجع سياسة الخصوصية لدينا.
تعمل هذه الصفحة أيضًا كرابط حذف البيانات للمستخدمين الذين يتفاعلون مع الأعمال التجارية عبر فيسبوك ماسنجر وإنستغرام وواتساب.